Foire aux questions

01 Ces services sont-ils couverts par les régimes d'assurances collectives? Est-il possible de faire la facturation directe?

Les services de diététiste-nutritionniste immatriculée sont couverts par LA PLUPART des régimes d'assurance collective dans les provinces et les états où le professionel paie sa liscence annuelle. Quelques plans exigent la référence d’un médecin. Chaque plan est différent. Le client est encouragé de contacter son fournisseur d'assurance pour confirmer sa couverture.

Souvent, la couverture se retrouve dans la section «étendue» sous «services paramédicaux». Dans certains cas, ces services sont répertoriés sous «soins à domicile et soins infirmiers, appareils prothétiques et équipement médical durable». Dans d'autres cas, une section "diverse" peut être utilisée pour les services de diététiste immatriculée. Ces services sont généralement remboursés lorsqu'il y a une demande des employeurs au sein de l'entreprise.

À ce jour, NMC Nutrition offre seulement la facturation directe pour la Croix Bleue. D'autres clients avec couverture peuvent simplement payer les services et envoyer leurs reçus à leur compagnie d'assurance pour le remboursement.

Bien que le client puisse payer les frais de service à l'avance (tel est le cas pour les forfaits), les reçus d'assurance ne seront donnés qu'une fois le service rendu.

Si l'assurance ne couvre pas les frais de consultations, le client peut conserver les reçus pour des fins d’impôts.

02 Quelles méthodes de paiement sont acceptés?

Le paiement est exigé dès que le service est rendu, cependant, le client peut payer à l’avance (tel est le cas pour les forfaits). Les reçus d'assurances ne seront donnés qu'une fois le service rendu.

Le paiement peut être effectué par:

-Transfert bancaire (moyen de préférence)

- Paiement en ligne (via le site web)

- Chèque

-Carte de crédit

-Carte de débit

-Argent comptant

03 À quoi consiste une consultation privée individuelle?

Après avoir fixé le premier rendez-vous, le client devra remplir un journal alimentaire typique de 2 jours et un questionnaire. Ces documents doivent être remplis avant le premier rendez-vous. (Les clients atteints d'une commotion cérébrale sont encouragés de demander de l’aide à un ami ou un membre de la famille pour remplir les documents.)

Le rendez-vous initial sera divisé en 2 sections. L'évaluation consistera d’une discussion des objectifs, des informations comprises dans le questionnaire et le journal alimentaire. Les plis cutanés peuvent également être prises à ce moment. La deuxième partie de la consultation initiale sera réservée à l'encadrement et à l'enseignement. Cette partie développera sur les changements à apporter à l'alimentation, ainsi que le raisonnement derrière ces recommandations.

Un suivi quelques semaines après la consultation initiale est encouragée.

Le paiement doit être effectué avant la session ou le jour même de la livraison du service. Les sessions de suivis peuvent être réservées à la fin du rendez-vous de nutrition, cependant pour assurer la disponibilité des rendez-vous, il peut être avantageux de faire la réservation en ligne.

04 Quelle est la politique sur les annulations et les rendez-vous en nutrition manqués?

Un préavis de 24 heures pour l'annulation d'un rendez-vous en nutrition est requis. Dans le cas contraire, un frais de session manquée peut être facturé. Le reçu pour rendez-vous manqué n'est pas admissible pour un régime d'assurance collective.

Le respect de cette politique est grandement apprécié.

05 Quelle est la politique en matière de fermetures météorologiques?

Si le bureau est fermé en raison de la météo le jour du rendez-vous, le client sera contacté. Si le client se sent mal à l'aise de risquer le voyage au bureau en raison de la météo, et que le bureau est toujours ouvert, il peut soit remettre son rendez-vous, ou choisir de consulter virtuellement/par téléphone.

06 Comment prendre rendez-vous?

Veuillez prendre rendez-vous en suivant les directives sur ce site web. Les consultations virtuelles sont disponibles via le système sécurisé "Practice Better".

Le client doit s'assurer que le fuseau horaire local approprié est affiché sur son appareil / navigateur, car le planificateur en ligne affichera les heures de disponibilité des rendez-vous en fonction des heures que définies.

07a Qu’est-ce que le portail PRACTICE BETTER et comment cela fonctionne?

Le portail PRACTICE BETTER est un outil qui permet de gérer les dates de rendez-vous, ainsi que les notes. Il permet, entre autres, d’envoyer directement les formulaires dûment remplis. Afin d’avoir accès au portail, le client doit :

Activer son compte client : Suite à la prise de rendez-vous pour consultation initiale, un courriel provenant de PRACTICE BETTER demandera d’activer son compte.
Après avoir cliqué sur le lien pour activer son compte, le client devra choisir un mot de passe pour accéder au système. Il pourra ensuite accéder au portail via le lien ci-dessous ou via l’application BETTER- par PRACTICE BETTER sur le téléphone cellulaire.

https://client.practicebetter.io/#/signin

07b Comment faire pour joindre et soumettre un formulaire dans le portail PRACTICE BETTER?

Il y a deux façons de soumettre les documents ou formulaires.

Le client peut se connecter au portail du client et accéder aux formulaires en cliquant sur le bouton PENDING FORMS.
Le client peut également avoir accès à partir du courriel reçu suite à la prise de rendez-vous initial.

07d Comment avoir accès au webinaire/ressource après l'achat?

Le client doit d’abord accéder à son compte :

1- à partir du courriel (peut-être le courriel indésirable)

2- via l'application BETTER – par PRACTICE BETTER (aussi accessible via le bouton bleu CONNEXION de cette page web)

Le client peut consulter les ressources (webinaires, guides, etc.) sous la rubrique MY PROGRAMS (qui se trouve sur la page principale du compte).

08 Comment réserver un atelier/une présentation?

La meilleure façon de procéder est de remplir le formulaire « Demande d’atelier/présentation » dans la zone "Conférencière/consultante" de ce site. Un courriel ou un appel téléphonique pour confirmer la réservation, ainsi que pour discuter de sujets adaptés aux besoins du groupe aura ensuite lieu.

09 Quels forfaits ou services sont disponibles pour les équipes/groupes?

Les clients intéressés par les forfaits d'équipes, sont priés de contacter NMC Nutrition pour discuter des besoins du groupe/ de l'équipe. Le groupe recevra ensuite un devis avec diverses options de forfaits développées autour des besoins spécifiques.