Questions fréquentes

 01  Ces services sont-ils couverts par mon régime d'assurance maladie? Est-il possible de faire la facturation directe?

Les services de diététiste-nutritionniste immatriculée sont couverts par LA PLUPART des régimes d'assurance maladie. Quelques plans exigent la référence d’un médecin. Chaque plan est différent. Vous êtes encouragés de contacter votre fournisseur d'assurance pour confirmer votre couverture.

Souvent, la couverture se trouve dans la section «étendue» sous «services paramédicaux». Dans certains cas, ces services sont répertoriés sous «soins à domicile et soins infirmiers, appareils prothétiques et équipement médical durable». Dans d'autres cas, une section "diverse" peut être utilisée pour les services de diététiste immatriculée. Ces services sont généralement remboursés lorsqu'il y a une demande des employeurs au sein de l'entreprise.

À ce jour, j'offre seulement la facturation  directe pour la Croix Bleue. D'autres clients avec couverture peuvent simplement payer les services et envoyer leurs reçus à la compagnie d'assurance pour le remboursement.

Bien que vous puissiez payer les frais de service à l'avance (tel est le cas pour les forfaits), les reçus d'assurance ne seront donnés qu'une fois le service rendu.

Si votre assurance ne couvre pas les frais de consultations, assurez-vous de conserver les reçus pour des fins fiscales d’impôts.

 

 02  Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?

 

Le paiement est exigé dès que le service est rendu, cependant, vous pouvez payer à l’avance (tel est le cas pour les forfaits). Les reçus d'assurances ne seront donnés qu'une fois le service rendu.

Le paiement peut être effectué par:

-Paiement en ligne (via le site web)

-Transfert bancaire

-Carte de crédit

-Carte de débit

-Argent comptant

 

 03  À quoi puis-je m’attendre d'une consultation individuelle?

 

Après avoir fixé votre premier rendez-vous, il vous sera demandé de remplir un journal alimentaire typique de 2 jours et un questionnaire diagnostique. Ces documents doivent être remplis avant votre premier rendez-vous. (Si vous êtes atteint d'une commotion cérébrale je vous encourage de demander de l’aide d’un ami ou d’un membre de la famille pour remplir les documents.) Les adolescents de moins de l'âge de majorité souhaitant consulter sans leurs parents, devront également faire remplir un formulaire d'autorisation de tuteur légal lors du premier rendez-vous. 

Veuillez apporter au premier rendez-vous une copie des résultats récents de tests sanguins (dans le cas échéant), ainsi que votre calendrier d’entrainement et les détails entourant votre programme d’entrainement. Le rendez-vous initial sera divisé en 2 sections. L'évaluation consistera d’une discussion de vos objectifs, de vos informations comprises dans le questionnaire et de votre journal alimentaire. Si les objectifs comprennent des changements de composition corporelle, les mesures (plis cutanés, circonférences, etc.) peuvent également être prises à ce moment. S'il vous plaît, apportez une paire de culottes courtes (et un soutien-gorge de sport au besoin). La deuxième partie de la consultation initiale sera réservée à l'encadrement et à l'enseignement. Cette partie développera sur les changements à apporter à votre alimentation, ainsi que le raisonnement derrière ces recommandations.

 

Il vous sera demandé de revenir pour un suivi quelques semaines après la consultation initiale. Au cours de cette session, je répondrai aux questions que vous avez accumulées entre les visites. Nous discuterons également des changements nutritionnels que vous avez été invité à faire et vous recevrez davantage d’enseignement envers l’atteinte de vos objectifs.  Les sessions de suivi peuvent se poursuivre jusqu'à ce que vos objectifs soient atteints. Ils ont idéalement lieu aux 2-4 semaines, mais peuvent être espacés selon vos préférences.

 

Le paiement doit être effectué avant la session ou le jour même de la livraison du service. Les sessions de suivis peuvent être réservées à la fin de votre rendez-vous, cependant pour assurer la disponibilité des rendez-vous selon vos préférences, il peut être avantageux de faire la réservation en ligne.

Les consultations sont disponibles en personne ou virtuellement.

 

 

 04  Est-ce que mes dossiers de rendez-vous antérieurs avec une diététiste d’une autre clinique sont nécessaires?

Puisque tous les clients devront remplir un nouveau questionnaire, un journal alimentaire et un formulaire de consentement, il n'est pas nécessaire d’avoir accès à vos documents antérieurs. Toutefois, si vous le souhaitez, vous devez contacter vous-même les cliniques en question et aller récupérer des copies de vos dossiers, afin que vous puissiez les apporter à votre rendez-vous.

 

 

 

 05  Quelle est la politique sur les annulations et les rendez-vous manqués?

Un préavis de 24 heures pour l'annulation d'un rendez-vous est requis. Dans le cas contraire, un frais de $25.00 peut vous être facturé. Le reçu pour rendez-vous manqué n'est pas admissible pour une couverture d'assurance.

 

Votre respect de cette politique est grandement apprécié.

 06  Quelle est la politique en matière de fermetures météorologiques?

Si le bureau est fermé en raison de la météo le jour de votre rendez-vous, vous serez contactés. Dans le cas où Natasha est incapable de vous parler, la fermeture sera également mentionnée sur les plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram). Si vous vous sentez mal à l'aise de risquer le voyage au bureau en raison de la météo, et que le bureau est toujours ouvert, vous pouvez soit remettre votre rendez-vous, ou choisir de consulter virtuellement.

 07  Comment puis-je prendre rendez-vous?

Veuillez prendre rendez-vous en suivant les directives sur ce site web et choisissez l’option « en personne », « par téléphone » ou « virtuelle ». Les consultations virtuelles sont disponibles via le système sécurisé "Practice Better" ou via une autre méthode préférée. Vous pouvez suivre les étapes pour se connecter par vidéoconférence en cliquant ici (instructions en anglais seulement).

 

Assurez-vous que le fuseau horaire local approprié est affiché sur votre appareil / navigateur, car le planificateur en ligne affichera les heures de disponibilité des rendez-vous en fonction des heures que vous avez définies.

 08a  Qu’est-ce que le portail PRACTICE BETTER et comment cela fonctionne?

 

Le portail PRACTICE BETTER est un outil qui vous permet de gérer vos dates de rendez-vous, ainsi que vos notes. Il vous permet, entre autres, de m’envoyer directement vos formulaires dûment remplis. Afin d’avoir accès au portail, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Activez votre compte client : Suite à la prise de rendez-vous pour consultation initiale, vous recevrez un courriel provenant de PRACTICE BETTER qui vous demandera d’activer votre compte. Le courriel utilisé sera celui que vous avez utilisé pour prendre votre rendez-vous initial.

  2. Après avoir cliqué sur le lien pour activer votre compte, vous allez devoir choisir un mot de passe pour accéder au système. Par la suite, SVP remplir les formulaires, accepter les termes et cliquer sur le bouton pour vous inscrire. Vous aurez ensuite accès au portail via le lien ci-dessous ou via l’application BETTER- par PRACTICE BETTER sur votre téléphone cellulaire.

 

https://client.practicebetter.io/#/signin

 08b  Comment dois-je faire pour joindre et soumettre un formulaire dans le portail PRACTICE BETTER?

 

Il y a deux façons de soumettre vos documents ou formulaires.

 

  1. Vous pouvez vous connecter au portail du client et accéder aux formulaires en cliquant sur le bouton PENDING FORMS. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez enregistrer et envoyer.

  2. Vous pouvez également avoir accès à partir du courriel de documents reçu suite à la prise de rendez-vous initial. Vous n’avez qu’à cliquer sur le lien des questionnaires.

 08c  Comment puis-je accéder aux notes de session après la consultation?

Vous devez d’abord activer votre compte comme mentionné ci-dessus. Ensuite, accédez à votre compte via le bouton CONNEXION du coin supérieur à droite de ce site web, à partir du courriel indiquant que les notes sont prêtes, ou via votre Application BETTER – par PRACTICE BETTER. Vous pouvez télécharger vos notes dans la section SESSION NOTES et cliquer sur le document à télécharger.

 

Si vous ne voyez pas les documents, vous avez possiblement un blocage (pop-up) qui arrête le téléchargement de vos documents. Regardez dans le coin supérieur à droite de votre barre d’adresse pour une icône carrée et cliquez dessus, vous pourrez ensuite choisir l’option de blocage qui vous convient.

 09 Puis-je avoir un plan de repas?

Vous pouvez demander un plan de nutrition flexible personnalisé offrant des options alimentaires et des quantités spécifiques. Ce plan tient compte de vos objectifs, sexe, âge, composition corporelle, taille, poids, calendrier d'entraînement, sport, horaire de travail, horaire de sommeil (travail par quarts), problèmes de santé, allergies, médicaments, préférences alimentaires et carences.

 

Ce type de plan exige que vous complétiez d'abord une consultation initiale (50 minutes) afin que je puisse analyser votre questionnaire, votre journal alimentaire et qu’elle puisse vous poser plusieurs questions. Je dois également prendre ce temps pour vous enseigner les éléments clés (tels que la lecture d'étiquettes) requis pour le succès du plan. Vous devez ensuite fixer votre premier suivi afin que vous puissiez recevoir une éducation supplémentaire qui n'est pas donnée dans votre plan, mais qui est nécessaire au succès de vos objectifs. Au cours du suivi, Je m'assureras que le plan est bien adapté à vos besoins et je serai en mesure de le modifier si nécessaire pour donner suite à la période d'essai.

 

Vous ne pouvez pas « faire l’achat d’un plan générique », car il n'y a pas deux clients qui auront besoin du même plan nutritionnel.

La facturation de ce type de protocole personnalisé est basée sur le temps passé à développer le matériel. Le plan moyen prendra 1 heure de développement, ce qui coûtera $95. Cela ne comprend pas les frais pour les consultations.

 

Si vous recherchez un plan de repas spécifique, indiquant exactement quel aliment manger à quel moment sans options ou flexibilité, le processus initial requis est le même que celui ci-dessus. Cependant, une fois le plan de repas flexible développé, vos repas et vos collations seront sélectionnés soigneusement  en fonction de vos préférences alimentaires, vos allergies, votre capacité dans la cuisine et votre disponibilité de temps pour cuisiner.

 

Je peux également vous mettre en contact avec un service de traiteur qui offre des repas personnalisés qui peuvent être ramassées ou livrées de façon hebdomadaire.

 09  Comment puis-je réserver un atelier/une présentation?

La meilleure façon de procéder est de remplir le formulaire « Demande d’atelier/présentation » dans la zone "Conférencière/consultante" de ce site. Vous recevrez ensuite un courriel ou un appel téléphonique pour confirmer la réservation, ainsi que pour discuter de sujets adaptés aux besoins de votre groupe.

 10   Quels forfaits ou services sont disponibles pour les équipes/groupes?

Si vous êtes intéressés par les forfaits d'équipe, s'il vous plaît contactez Natasha pour discuter des besoins de votre groupe/équipe. Elle vous enverra ensuite un devis avec diverses options de forfaits développées autour des besoins de votre groupe.

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